V2 - Comment gérer les interventions ?

Comment renseigner une date ?
Lors de la déclaration des interventions, vous avez à renseigner un certain nombre de dates : date d’achat, d’intervention… pour gagner du temps et éviter d...
Mar, 6 Nov., 2018 at 4:59 PM
Quels sont les différents codes états ?
Table de référence des codes états (nature, code état, informations renseignées sur le mandat, informations renseignées sur le mandat, présence date).
Ven, 17 Août, 2018 at 1:50 PM
Comment retrouver un dossier SAV ?
Dans le portail AGORA, rubrique "Interventions", puis dans "Mandatement" cliquez sur "Suivi des mandats", Sur l'écran de...
Ven, 17 Août, 2018 at 1:56 PM
Comment puis je me faire rembourser une pièce sous garantie?
Il convient dans un premier temps de créer une intervention sous garantie (ISG). Il existe deux manières de cééer une ISG : soit de cliquer sur l...
Lun, 5 Nov., 2018 at 5:00 PM
La page du dossier d'intervention que je souhaite imprimer ne s’imprime que partiellement, que faire?
Lorsque vous essayez d’imprimer un dossier d’intervention sous Agora, la page ne s’affiche pas totalement (coupure sur la partie droite de la page). ...
Lun, 12 Nov., 2018 at 2:08 PM
Comment gérer ses ordres de mission ?
Le principe est le suivant : Dès acceptation d’un mandat, celui-ci est clos, et un dossier SAV est ouvert.  Vous pouvez, à l’aide de codes état, mettr...
Ven, 17 Août, 2018 at 1:42 PM
Comment accéder à la fonction Rapports d'interventions (ISG) ?
Pour accéder à la fonction « Rapports d’interventions », choisir dans le volet de navigation « Interventions », sélectionner ensuite « Rapports d’interventi...
Mar, 6 Nov., 2018 at 5:16 PM
Comment faire un nouveau rapport d'intervention sous garantie (ISG) ?
Depuis le ruban de navigation, cliquer sur l’icône « Nouveau », puis « Intervention sous garantie ». Une fenêtre d’identification de l’appareil s’ouvr...
Ven, 14 Déc., 2018 at 8:55 AM
A quoi correspondent les statuts dans les Rapports d'interventions (ISG) ?
Mar, 6 Nov., 2018 at 5:24 PM
Quel est le lien entre un mandat et le rapport d'intervention correspondants ?
Si l’intervention est issue d’un mandat, et que vous voulez afficher ce mandat correspondant, un simple clic sur le numéro de l’ordre de mission dans l’inte...
Lun, 12 Nov., 2018 at 2:11 PM