Support Agoraplus

Lors de la déclaration des interventions, vous avez à renseigner un certain nombre de dates : date d’achat, d’intervention… pour gagner du temps et éviter d...

Table de référence des codes états (nature, code état, informations renseignées sur le mandat, informations renseignées sur le mandat, présence date).

Cette fonction est utilisable pour les clients d’AGORA dont le(s) constructeur(s) les ont autorisés à utiliser ce service. Elle a été déployée pour amélior...

Dans le portail AGORA, rubrique "Interventions", puis dans "Mandatement" cliquez sur "Suivi des mandats", Sur l'écran de...

Depuis le ruban de navigation, cliquer sur l’icône « nouveau », puis « Demande de solution SAV » : Une fenêtre s’affiche alors à l’écran qui perme...

Il convient dans un premier temps de créer une intervention sous garantie (ISG). Il existe deux manières de cééer une ISG : soit de cliquer sur l...

Lorsque vous essayez d’imprimer un dossier d’intervention sous Agora, la page ne s’affiche pas totalement (coupure sur la partie droite de la page). ...

La lecture des statuts est directe et rapide pour l’utilisateur selon la légende ci-dessous :   Les dossiers passent à différents statuts selon leur valid...

Le principe est le suivant : Dès acceptation d’un mandat, celui-ci est clos, et un dossier SAV est ouvert.  Vous pouvez, à l’aide de codes état, mettr...

Pour accéder à la fonction « Rapports d’interventions », choisir dans le volet de navigation « Interventions », sélectionner ensuite « Rapports d’interventi...