Tabella di riferimento dei codici di stato (natura, codice di stato, informazioni sul mandato, informazioni sul mandato, data di presenza).


Natura

Codici di stato

Informazioni sul mandato

Informazioni sul mandato

Data di presenza

 

1

100

Consumatore non ancora    contatto

Niente da segnalare

 

1

101

Consumatore impossibile di    unire

Informazioni liberi

 

1

102N

L'appuntamento conferma il    consumatore

Data e ora del primo    appuntamento

Si

1

103

Consumatore assente durante    l’appuntamento

Informazioni liberi

 

1

104

Consumatore rifiuta    l’intervento

Informazioni liberi

 

1

105

Appuntamento rifiutato    convenienza per il consumatore

Informazioni liberi

Si

1

106

Appuntamento non preso    costrizione orario stazione tecnica

Informazioni liberi

 

1

107

Appuntamento non preso    prodotto in residenza secondaria

Informazioni liberi

 

1

108

Appuntamento non preso    costrizione consumatore

Informazioni liberi

 

1

109

Appuntamento non preso    messagio lasciato al consumatore

Informazioni liberi

 

1

110

Appuntamento preso al    convenienza del consumatore

Informazioni liberi

Si

2

200

Pezzi di ricambio ordinato    non ricevuti

Rif prodotto, num ordine    AGORA e data ordine

 

2

201

Pezzi di ricambio ordinato    ricevuti

Rif prodotto, num ordine    AGORA e data ordine

 

2

202

Pezzi di ricambio non    disponibili produttore

Rif prodotto, num ordine    AGORA e data ordine

 

2

203

Pezzi di ricambio non    disponibili stazione tecnica

Informazioni liberi

 

2

204

Ricevuto pezzo difettoso o    rotto

Rif prodotto, num ordine AGORA    e data ordine

 

2

205

Pezzi di ricambio ordinati

Informazioni liberi

 

3

300

Problema tecnica non    risolto

Informazioni liberi sul    problema tecnica

 

3

301

Intervento non finalizzato

Informazioni liberi sul    mancata risoluzione

 

3

302

Richiesta di soluzione    commerciale

Informazioni liberi sulla    richiesta

 

3

303

Il dispositivo funziona di    nuovo

Informazioni liberi

 

3

304

Dispositivo scambiato dal    rivenditore

Informazioni liberi

 

4

400

Ritorno del prodotto al    officina

Informazioni liberi sul    motivo del ritorno e la data

 

4

401

Riparazione officina in    corso

Informazioni liberi

 

4

402

Appuntamento preso per la    riconsegna del prodotto

Informazioni liberi data e    ora

 

4

403

Prestito del dispositivo

Informazioni liberi data    di prestito

 

4

404

Ripresa del prestito di dispositivo

Informazioni liberi data    ripresa di prestito

 

5

500

In attesa informazioni del    cliente

Informazioni liberi su    attesa di informazioni 

 

5

501

In attesa di un accordo    sulla stima

Informazioni liberi sulla    stima

 

5

502

Messo in attesa dal    consumatore

Creare tabella della    ragioni per attesa

 

5

503

Sotta garanzia passato nel    senza garanzia

Informazioni liberi

 

6

600

Intervento subappaltato

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

901

Cliente rifiuta    l’intervento

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

902

Consumatore troppo lontano    della stazione tecnica

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

903

Intervento senza    garantizia fatturazione cliente

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

904

Messagio lasciato, nessun    promemoria

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

905

Altro vedere i commenti    dal riparatore

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

906

Dispositivo già scambiato

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

907

Dispositivo funziona di    nuovo

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

908

Stazione tecnica non    disponibile a causa della chiusura

Informazioni liberi sul    subappaltato e data

 

9

909

No disponibilità in tempo    chiesto

Informazioni liberi sul subappaltato    e data