V3 - Comment gérer les interventions pour le Groupe SEB?

FAQ expliquant le process spécifique SEB

V3 - [SEB] Comment créer un dossier d'intervention?
Pour créer un nouveau dossier d'Intervention, cliquer sur la fonction "Nouvelle Intervention" dans le bandeau: Vidéo disponible en bas de pag...
Ven, 1 Oct., 2021 à 3:33 H
V3 - [SEB] Comment modifier un dossier d'intervention?
Pour chaque modification effectuée dans le dossier d'intervention, ne pas oublier de sauvegarder en cliquant sur la fonction 'Enregistrer" dans...
Mer, 21 Oct., 2020 à 10:09 H
V3 - [SEB] Comment créer une commande à partir d'un dossier d'intervention?
Ouvrir le dossier d'intervention, puis aller dans la rubrique "Liste des pièces": Vidéo disponible en bas de page. - saisir la ré...
Lun, 9 Nov., 2020 à 12:24 H
V3 - [SEB] Comment effectuer un complément de commande sur un dossier d'intervention?
Il n'est possible d'effectuer une 2ème commande de pièce sur un dossier en cours que lorsque la première commande a été reçue. Pour effectuer une 2...
Jeu, 19 Nov., 2020 à 4:14 H
V3 - [SEB] Comment clore un dossier d'intervention avec ISG?
Attention : On ne peut pas clore un dossier avec ISG si une pièce ou un produit est en commande. Avant clôture, vérifier que la date de fin d'intervent...
Lun, 9 Nov., 2020 à 12:31 H
V3 - [SEB] Comment transmettre un rapport sous garantie?
Lorsque le rapport est valide, la fonction "Transmettre" apparaît dans le bandeau, cliquer sur cette fonction . Il est également possibl...
Mer, 21 Oct., 2020 à 3:13 H
V3 - [SEB] A quoi correspond le statut sur le dossier d'intervention?
Pour chaque action effectuée, un nouveau statut est ajouté dans la liste des statuts. Ainsi le SP peut à tout moment connaître l'état d'avancement ...
Mar, 17 Nov., 2020 à 6:07 H
V3 - [SEB] Quels sont les différents statuts du dossier d'intervention?
Liste des états:
Mer, 21 Oct., 2020 à 3:13 H
V3 - [SEB] Comment rechercher un dossier d'intervention?
Vidéo disponible en bas de page. Pour accéder à la liste des dossiers d'intervention, cliquer sur l'icône "Réparation", puis choisir &...
Ven, 6 Nov., 2020 à 1:20 H
V3 - [SEB] Comment paramétrer le transfert automatique des ISG?
Cliquer sur le pictogramme en haut à droite et choisir "Mes Réglages" : Dans la catégorie "Rapports sous garantie", pour Interv...
Ven, 20 Nov., 2020 à 2:13 H