Ci sono due modi per chiudere un rapporto di intervento: senza rapporto di garanzia o con rapporto di garanzia. 

 


1 - Senza rapporto di garanzia

Il Partner può in qualsiasi momento chiudere il file di intervento senza ISG (ad es. se il consumatore non dà seguito...).

  • cliccare su "Chiudere senza rapporto di garanzia"
  • si apre un pop-up di conferma e chiede di scegliere il motivo di chiusura
  • cliccare su "Ordine di missione chiuso senza ISG".


 

Il file di intervento viene chiuso e l'ordine di missione cambia in "Chiuso senza ISG".


2 - Con rapporto di garanzia

  • cliccare su " Chiudere con il rapporto di garanzia " 
  • si apre un pop-up di conferma
  • ð  Una volta effettuata la conferma, viene creato il rapporto di garanzia con tutte le informazioni del file di intervento.
  • Il file di intervento viene chiuso e l'ordine di missione cambia in "Chiuso con ISG".

 

Il rapporto di garanzia si apre immediatamente, le informazioni da correggere appaiono in rosso. Dà l'intervento al Chiuso viene chiuso e l'ordine di missione cambia in "Chiuso con ISG".