Support Agoraplus

Avviamento 5

• Qual è la configurazione minima richiesta per AGORA Plus ?
• Come aprire un account AGORA ?
• Come installare AGORA Plus ?
• Come si installa l'applicazione mobile ?
• Come posso trovare le tariffe?

Sono bloccato 8

• Como contactar o suporte?
• Come trovare il mio account AGORA o la mia password ?
• Non posso più accedere ad AGORA Plus
• Non posso più accedere ad AGORA Plus a causa di un aggiornamento
• La traduzione non viene più visualizzata, come ricaricare le lingue?

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Come posso ordinare i parti di ricambio da un grossista ? 0

Documentazione (Guide utenti, CGV...) 1

• V3 - Guida utente Agora Plus V3

V3 - Informazioni generali 4

• V3 - I concetti
• V3 - Come utilizzare le funzioni della home page ?
• V3 - Come accedere all'area del costruttore ?
• V3 - Numero di partita IVA

V3 - Come accedere alla documentazione? 4

• V3 - Come cercare un apparecchio? Una parte?
• V3 - Come consultare la documentazione di un prodotto ?
• V3 - Come consultare una scheda di parti ?
• V3 - Come e dove trovare gli accessori relativi ad un prodotto?

V3 - Come creare e gestire gli ordini? 8

• V3 - Come aggiungere una parte al suo carrello ?
• V3 - Come visualizzare il contenuto del carrello ?
• V3 - Come ottenere il suo prezzo fornitore dal carrello ?
• V3 - Come trasformare il suo carrello in un ordine ?
• V3 - Come faccio a seguire i miei ordini ?

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V3 - Come gestire gli interventi? 10

• V3 - Presentazione del modulo "Riparazione
• V3 - Come gestire gli ordini di lavoro ?
• V3 - Come posso esportare gli ordini di lavoro nel mio software interno ?
• V3 - Come gestire il mio file di riparazione ?
• V3 - Come chiudere un file di intervento?

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V3 - Come gestire gli interventi per il Groupe SEB? 14

• V3 - [SEB] Come si crea un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come modificare un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come posso ordinare una parte da un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come posso effettuare un ordine aggiuntivo su un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come chiudere un file di intervento con un intervento in garanzia ?

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Come creare una soluzione per il servizio post vendita (SOLSAV) 4

• V3 - Come accedere alle richieste di soluzioni post-vendita?
• V3- Come creare una soluzione per il servizio post vendita?
• V3 - Come visualizzare la lista delle richieste di Soluzioni di servizio post vendita?
• V3 - Quali sono i diversi stati delle richieste di Soluzioni di servizio post-vendita?

V2 - Come accedere alla documentazione ? 5

• Come ottenere una vista esplosa di un prodotto?
• Come cercare articoli, prodotti o documenti ?
• Come effettuare una ricerca nella documentazione generale ?
• Come scegliere un pezzo di ricambio ?
• Come cercare un accessorio ?

V2 - Come gestire gli interventi? 12

• Come inserire una data ?
• Quali sono i diversi codici di stato ?
• Come posso ottenere il rimborso di un articolo in garanzia ?
• Come gestire gli ordini di lavoro ?
• Come accedere alla funzione Report degli interventi sotto garanzia ?

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V2 - Come creare e gestire gli ordini ? 7

• Come filtrare gli ordini ?
• Come seguire gli ordini ?
• Come creare un ordine su AGORA ?
• Come annullare un ordine ?
• Quali sono i diversi stati d'ordine su AGORA ?

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V2 - Come gestire il mio spazio dei documenti ? 0

Come posso gestire gli informazioni del mio account ? 6

• Come collegarsi al suo spazio personale Agora Plus?
• Come faccio a cambiare le mie informazioni di contatto ?
• Come cambiare la mia password ?
• Come aggiornare i miei account costruttori ?
• V3 - Come richiedere un allegato del costruttore (fuori dalla Francia) ?

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Come faccio a gestire le informazioni nel mio pack ? 1

• Ho un pack orario, come posso vedere i miei minuti riportati ?

Come gestire le informazioni sul mio pacchetto di licenze 3

• Come acquistare un pack licenze ?
• Come rinnovare un abbonamento?
• Come aggiungere un costruttore e aggiornare il suo pack licenze per questo nuovo costruttore?

Quali sono le informazioni sul pagamento ? 3

• Come consultare le fatture ?
• Come pagare una fattura ?
• Quali sono i metodi di pagamento ?

API - Gestione delle riparazioni (sviluppatori) 1

• AGORA API: Guida per i sviluppatori