Es posible crear una nueva solicitud de solución de servicio haciendo clic en el banner de la funcionalidad: "Solicitud de solución de servicio".
Tras hacer clic en "Solicitud de solución de servicio", se abre un asistente de creación que le invita a introducir la referencia del producto:
Marque la casilla correspondiente al producto deseado y haga clic en "OK":
Se crea la solicitud de solución posventa.
A continuación, tendrá que rellenar la información necesaria en las diferentes categorías.
Las categorías en las que se requiere información están marcadas en rojo.
Cuando el archivo es válido, aparece una flecha ("Transmitir") en el banner.
Al hacer clic en esta flecha, el archivo se envía al Contratista.
Otras posibilidades para la creación de solicitudes de soluciones posventa:
También es posible crear una solicitud de solución posventa a partir de un archivo de reparación haciendo clic en "Solicitud de solución de servicio" :
Y de un informe en garantía haciendo clic en "Transformar en solicitud de solución de servicio postventa":
