Ci sono due modi per chiudere un file di riparazione : senza rapporto d’intervento in garanzia o con rapporto d’intervento in garanzia. 
1 - Senza intervento in garanzia
Il Partner può in qualsiasi momento chiudere il file di intervento senza ISG (ad es. se il consumatore non dà seguito...).
- cliccare su "Chiudere senza intervento in garanzia"
- si apre un pop-up di conferma e chiede di scegliere il motivo di chiusura
- cliccare su "Ordine di lavoro chiuso senza intervento in garanzia".
Il file di intervento viene chiuso e l'ordine di lavoro cambia in "Chiuso senza intervento in garanzia".
2 - Con intervento in garanzia
- cliccare su " Chiudere con intervento in garanzia"
- si apre un pop-up di conferma
- ð Una volta effettuata la conferma, viene creato il rapporto d'intervento con tutte le informazioni del file di intervento.
- Il file di intervento viene chiuso e l'ordine di lavoro cambia in "Chiuso con intervento in garanzia".
Il rapporto di garanzia si apre immediatamente, le informazioni da correggere appaiono in rosso. Dà l'intervento al Chiuso viene chiuso e l'ordine di lavoro cambia in "Chiuso con intervento in garanzia".