Er zijn 2 manieren om het dossier te sluiten: zonder garantie rapport of met garantie rapport.
1 - Zonder garantie rapport:
De servicepartner kan het interventiedossier op elk moment sluiten zonder garantie rapport (bijvoorbeeld in het geval dat de consument geografisch te ver weg is, of als de consument geen follow-up uitvoert ...)
=> klik op de functie "Sluiten zonder garantie rapport"
=> een bevestigingspop-up opent en vraagt om de sluitingsreden te kiezen
=> klik op "Werkorder gesloten zonder garantie rapport"
Het interventiedossier is gesloten en de werkorder gaat naar de status "Gesloten zonder garantie rapport".
2 - Met garantie rapport:
=> Klik op de functie "Sluiten met garantie rapport"
=> Een pop-up opent en vraagt om bevestiging
=> Zodra de bevestiging is gemaakt, wordt het garantie rapport gemaakt met alle informatie uit het interventiedossier.
=> Het interventiedossier is gesloten en de werkorder verandert in "Gesloten met garantie rapport"
=> het interventierapport wordt onmiddellijk geopend, de te corrigeren informatie wordt in het rood weergegeven.