V3 - Comment gérer les interventions pour le Groupe SEB?

FAQ expliquant le process spécifique SEB

V3 - [SEB] Comment créer un dossier d'intervention?
Pour créer un nouveau dossier d'Intervention, cliquer sur la fonction "Nouvelle Intervention" dans le bandeau:. Vidéo disponible en bas de p...
Ven, 6 Nov., 2020 at 1:06 PM
V3 - [SEB] Comment modifier un dossier d'intervention?
Pour chaque modification effectuée dans le dossier d'intervention, ne pas oublier de sauvegarder en cliquant sur la fonction 'Enregistrer" da...
Mer, 21 Oct., 2020 at 10:09 AM
V3 - [SEB] Comment créer une commande à partir d'un dossier d'intervention?
Ouvrir le dossier d'intervention, puis aller dans la rubrique "Liste des pièces": Vidéo disponible en bas de page. - saisir la r...
Lun, 9 Nov., 2020 at 12:24 PM
V3 - [SEB] Comment effectuer un complément de commande sur un dossier d'intervention?
Il n'est possible d'effectuer une 2ème commande de pièce sur un dossier en cours que lorsque la première commande a été reçue. Pour effectuer une...
Jeu, 19 Nov., 2020 at 4:14 PM
V3 - [SEB] Comment clore un dossier d'intervention avec ISG?
Attention : On ne peut pas clore un dossier avec ISG si une pièce ou un produit est en commande. Avant clôture, vérifier que la date de fin d'interven...
Lun, 9 Nov., 2020 at 12:31 PM
V3 - [SEB] Comment transmettre un rapport sous garantie?
Lorsque le rapport est valide, la fonction "Transmettre" apparaît dans le bandeau, cliquer sur cette fonction . Il est également possibl...
Mer, 21 Oct., 2020 at 3:13 PM
V3 - [SEB] A quoi correspond le statut sur le dossier d'intervention?
Pour chaque action effectuée, un nouveau statut est ajouté dans la liste des statuts. Ainsi le SP peut à tout moment connaître l'état d'avancemen...
Mar, 17 Nov., 2020 at 6:07 PM
V3 - [SEB] Quels sont les différents statuts du dossier d'intervention?
Liste des états:
Mer, 21 Oct., 2020 at 3:13 PM
V3 - [SEB] Comment rechercher un dossier d'intervention?
Vidéo disponible en bas de page. Pour accéder à la liste des dossiers d'intervention, cliquer sur l'icône "Réparation", puis choisir...
Ven, 6 Nov., 2020 at 1:20 PM
V3 - [SEB] Comment paramétrer le transfert automatique des ISG?
Cliquer sur le pictogramme en haut à droite et choisir "Mes Réglages" : Dans la catégorie "Rapports sous garantie", pour Interv...
Ven, 20 Nov., 2020 at 2:13 PM