Support Agoraplus
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Information de base
FAQ - Général AGORAPLUS
Démarrage Agoraplus
6
Quelle est la configuration minimum requise pour AGORA Plus?
Comment ouvrir un compte AGORA (clients français)?
Comment ouvrir un compte AGORA (clients européens et internationaux) ?
Comment installer AGORA Plus sur mon PC?
Comment installer mon application mobile?
Voir l'ensemble des 6 articles
Je suis bloqué (Agoraplus)
8
Comment contacter le support?
Comment retrouver mon compte AGORA ou mon mot de passe ?
Je n'arrive plus à accéder à AGORA
Je n'arrive plus à accéder à AGORA Plus suite à une mise à jour
La traduction ne s'affiche plus, comment recharger les langues?
Voir l'ensemble des 8 articles
Comment puis je commander des pièces chez un grossiste?
0
Documentation (Guides utilisateurs, CGV...)
3
V3 - Guide utilisateur Agora Plus V3
V3 - Guide utilisateur Application mobile
CGV Agoraplus
FAQ V3 - Comment utiliser l'application AGORAPLUS V3?
V3 - Informations générales
4
V3 - Les concepts
V3 - Comment exploiter les fonctionnalités de la page d'accueil ?
V3 - Comment accéder à l'espace constructeurs?
V3 - Numéro de TVA intracommunautaire
V3 - Comment accéder à la documentation?
4
V3 - Comment rechercher un appareil? une pièce?
V3 - Comment consulter la documentation d'un produit?
V3 - Comment consulter une fiche pièce?
V3 - Comment rechercher un accessoire à partir d'un produit?
V3 - Comment créer et gérer les commandes?
8
V3 - Comment ajouter une pièce à un panier?
V3 - Comment consulter le contenu d'un panier et actualiser le prix?
V3 - Comment obtenir votre prix fournisseur à partir du panier?
V3 - Comment transformer son panier en commande?
V3 - Comment suivre mes commandes?
Voir l'ensemble des 8 articles
V3 - Comment gérer les interventions?
10
V3 - Présentation du module "Réparation"
V3 - Comment gérer ses ordres de mission?
V3 - Comment exporter les ordres de mission dans mon logiciel interne?
V3 - Comment gérer mon dossier d'intervention?
V3 - Comment clôturer mon dossier d'intervention?
Voir l'ensemble des 10 articles
V3 - Comment gérer les interventions pour le Groupe SEB?
14
V3 - [SEB] Comment créer un dossier d'intervention?
V3 - [SEB] Comment modifier un dossier d'intervention?
V3 - [SEB] Comment créer une commande à partir d'un dossier d'intervention?
V3 - [SEB] Comment effectuer un complément de commande sur un dossier d'intervention?
V3 - [SEB] Comment clore un dossier d'intervention avec ISG?
Voir l'ensemble des 14 articles
V3 - Comment gérer les demandes de solutions SAV?
4
V3 - Comment accéder aux demandes de solution SAV?
V3 - Comment créer une demande de solution SAV?
V3 - Comment consulter la liste des demandes de solutions SAV?
V3 - Quels sont les différents statuts des demandes de solution SAV?
FAQ V2 - Comment utiliser l'application AGORAPLUS V2?
V2 - Comment accéder à la documentation?
6
Comment obtenir une vue éclatée d'un produit ?
Comment rechercher des pièces, des produits ou des documents?
Comment effectuer une recherche générale de documentation ?
Comment sélectionner une pièce détachée ?
Comment rechercher un accessoire ?
Voir l'ensemble des 6 articles
V2 - Comment gérer les interventions ?
14
Comment renseigner une date ?
Quels sont les différents codes états ?
Comment retrouver un dossier SAV ?
Comment puis je me faire rembourser une pièce sous garantie?
La page du dossier d'intervention que je souhaite imprimer ne s’imprime que partiellement, que faire?
Voir l'ensemble des 14 articles
V2 - Comment créer et gérer les commandes?
8
Comment filtrer les commandes ?
Comment effectuer le suivi des commandes ?
Comment créer une commande sur AGORA ?
Comment commander des pièces détachées par compte de livraison?
Comment annuler une commande ?
Voir l'ensemble des 8 articles
V2 - Comment s'inscrire à une session de formation constructeur?
1
Comment puis je m'inscrire aux sessions de formation constructeur?
V2 - Comment gérer mon espace documentaire ?
0
FAQ - Comment administrer mon compte AGORAPLUS ?
Comment gérer les informations de mon compte ?
6
Comment se connecter à son espace personnel Agora Plus?
Comment modifier mes coordonnées?
Comment modifier mon mot de passe?
Comment mettre à jour mes comptes de rattachement constructeurs?
V3 - Comment demander un rattachement constructeur (Hors France)?
Voir l'ensemble des 6 articles
Comment gérer les informations de mon pack temps?
4
Comment changer mon forfait pack?
Mon pack est épuisé, comment autoriser les minutes supplémentaires?
En cas de changement de pack, mes minutes reportées sont-elles perdues?
J'ai un pack temps, comment puis-je consulter mes minutes reportées?
Comment gérer les informations de mon pack licence?
2
Comment acheter un pack licence?
Comment renouveler un pack licence?
Quelles sont les informations sur le paiement ?
3
Comment consulter mes factures?
Comment payer une facture ?
Quels sont les modes de paiement ?
Reparateurs.org
Présentation du site Reparateurs.org
2
Le site Réparateurs.org
Quelles sont les informations publiées dans le site?
Comment gérer les informations de ma page Reparateurs.org?
6
Comment accéder à la gestion de ma page reparateurs.org?
Comment gérer mon référencement?
Comment gérer ma visibilité?
Comment gérer mes coordonnées?
Comment gérer mes visuels?
Voir l'ensemble des 6 articles
Attestation COVID-19 consommateur
Attestation COVID-19
1
Comment envoyer au consommateur une attestation COVID à remplir, préalablement à l'intervention?
Accès aux API AGORA
API - Gestion de la réparation (prestataires)
1
API AGORA : Guide pour les partenaires logiciels
Logiciel de centre de support
de Freshdesk
