Support Agoraplus

Démarrage Agoraplus 5

• Quelle est la configuration minimum requise pour AGORA Plus?
• Comment ouvrir un compte AGORA ?
• Comment installer AGORA Plus sur mon PC?
• Comment installer mon application mobile?
• Comment puis-je trouver les tarifs?

Je suis bloqué (Agoraplus) 5

• Comment contacter le support?
• Comment retrouver mon compte AGORA ou mon mot de passe ?
• Je n'arrive plus à accéder à AGORA Plus suite à une mise à jour
• J'ai un problème d'ouverture/visualisation de documentation?
• Que faire si la page ne s'affiche pas correctement ?

Comment puis je commander des pièces chez un grossiste? 0

Documentation (Guides utilisateurs, CGV...) 0

V3 - Informations générales 2

• V3 - Les concepts
• V3 - Comment exploiter les fonctionnalités de la page d'accueil ?

V3 - Comment accéder à la documentation? 0

V3 - Comment créer et gérer les commandes? 0

V3 - Comment gérer les interventions? 0

V2 - Comment accéder à la documentation? 6

• Comment obtenir une vue éclatée d'un produit ?
• Comment rechercher des pièces, des produits ou des documents?
• Comment effectuer une recherche générale de documentation ?
• Comment sélectionner une pièce détachée ?
• Comment rechercher un accessoire ?

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V2 - Comment gérer les interventions ? 13

• Comment renseigner une date ?
• Quels sont les différents codes états ?
• Comment retrouver un dossier SAV ?
• Comment puis je me faire rembourser une pièce sous garantie?
• La page du dossier d'intervention que je souhaite imprimer ne s’imprime que partiellement, que faire?

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V2 - Comment créer et gérer les commandes? 7

• Comment filtrer les commandes ?
• Comment effectuer le suivi des commandes ?
• Comment créer une commande sur AGORA ?
• Comment commander des pièces détachées par compte de livraison?
• Comment annuler une commande ?

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V2 - Comment s'inscrire à une session de formation constructeur? 1

• Comment puis je m'inscrire aux sessions de formation constructeur?

V2 - Comment gérer mon espace documentaire ? 0

Comment gérer les informations de mon compte ? 4

• Comment modifier mes coordonnées?
• Comment modifier mon mot de passe?
• Comment mettre à jour mes comptes de rattachement constructeurs?
• Comment acheter un pack licence avec un code promotionnel?

Comment gérer les informations de mon pack temps? 5

• Comment changer mon forfait pack?
• Mon pack est épuisé, comment autoriser les minutes supplémentaires?
• En cas de changement de pack, mes minutes reportées sont-elles perdues?
• J'ai un pack temps, comment puis-je consulter mes minutes reportées?
• Comment le temps de connexion est décompté ?

Comment gérer les informations de mon pack licence 1

• Comment renouveler un pack licence?

Quelles sont les informations sur le paiement ? 3

• Comment consulter mes factures?
• Comment payer une facture ?
• Quels sont les modes de paiement ?