Support Agoraplus

Arranque 5

• ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para AGORA Plus?
• ¿Cómo abrir una cuenta AGORA?
• ¿Cómo instalo AGORA PLUS en mi ordenador?
• Cómo instalar AGORA PLUS en mi smartphone
• ¿Cómo encontrar los precios?

Estoy bloqueado 7

• ¿Cómo contactar con el soporte?
• ¿Cómo encuentro mi cuenta de AGORA o mi contraseña?
• Ya no puedo conectarme a AGORA
• No puedo acceder a AGORA Plus desde la última actualización
• Tengo problemas para abrir/ver la documentación

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Documentación 1

• Guía del usuario de Agoraplus V3

V3 - Información general 5

• V3 - Los conceptos
• V3 - ¿Cómo utilizar las funciones de la página de inicio?
• V3 - ¿Cómo acceder a la zona de los constructores?
• V3 - Número de IVA intracomunitario
• V3 - ¿Cómo personalizar la página de inicio?

V3 - ¿Cómo acceder a la documentación? 4

• V3 - ¿Cómo buscar un aparato? ¿Una pieza?
• V3 - ¿Cómo consultar la documentación de un aparato?
• V3 - ¿Cómo consultar una ficha de pieza?
• V3 - ¿Cómo y donde encontrar accesorios relacionados con un producto?

V3 - ¿Cómo crear y gestionar pedidos? 7

• V3 - ¿Cómo añadir una pieza a su cesta de compra?
• V3 - ¿Cómo ver el contenido de una cesta y actualizar los precios?
• V3 - ¿Cómo obtener el precio de su proveedor de la cesta de la compra?
• V3 - ¿Cómo transformar su cesta en un pedido?
• V3 - ¿Cómo seguir mis pedidos?

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V3 - ¿Cómo gestionar las reparaciones? 9

• V3 - Presentación del módulo "Reparación"
• V3 - ¿Cómo gestionar sus órdenes de trabajo?
• V3 - ¿Cómo exporto los órdenes de trabajo a mi software interno?
• V3 - ¿Cómo administrar mi archivo de reparación?
• V3 - ¿Cómo cierro mi archivo de reparación?

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V3 - ¿Cómo gestionar las reparaciones del Grupo SEB? 14

• V3 - [SEB] ¿Cómo creo un archivo de reparación?
• V3 - [SEB] ¿Cómo modificar un archivo de reparación?
• V3 - [SEB] ¿Cómo creo un pedido a partir de un archivo de reparación?
• V3 - [SEB] ¿Cómo hago un pedido adicional en un archivo de reparación?
• V3 - [SEB] ¿Cómo cerrar un archivo de reparación con un informe en garantía?

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V3 - ¿Cómo se gestionan las solicitudes de soluciones posventa? 4

• V3 - ¿Cómo puedo acceder a las solicitudes de soluciones postventa?
• V3 - ¿Cómo crear una solicitud de solución de servicio postventa?
• V3 - ¿Cómo consultar la lista de solicitudes de soluciones postventa?
• V3 - ¿Cuáles son los diferentes estados de las solicitudes de soluciones postventa?

¿Cómo gestiono la información de mi cuenta? 4

• ¿Cómo conectarse a su espacio personal Agora Plus?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
• ¿Cómo puedo cambiar mi información de contacto?
• Cómo actualizar mis cuentas de fabricante?

¿Qué es la información de pago? 3

• ¿Cómo puedo ver mis facturas?
• ¿Cómo pagar su factura?
• Cuáles son los diferentes medios de pago?

¿Cómo me suscribo a un paquete de licencia? 3

• ¿Cómo me suscribo a un paquete de licencia?
• ¿Cómo renuevo mi suscripción?
• ¿Cómo comprar un paquete de licencia con un código de promoción?

API - Gestión de reparaciones (proveedores de servicios) 2

• API MDA (major domestic appliances) Processus
• API Process SDA (Small domestic appliances)

Iniciar aplicación móvil 3

• ¿Cómo descargar la versión AGORAPLUS en su móvil o tableta?
• ¿Cómo conectarse a la aplicación móvil?
• Manual del usuario

Usos de la aplicación móvil 7

• ¿Cómo buscar una pieza? ¿Un aparato?
• ¿Cómo puedo obtener una vista estallada? ¿Una nomenclatura? ¿Una nomenclatura a partir de una vista estallada?
• ¿Cómo salvar la documentación?
• ¿Cómo puedo obtener información sobre una pieza, incluido su precio?
• ¿Cómo añado una pieza a la cesta?

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