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Base de conocimientos
AGORAPLUS
Arranque
5
¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para AGORA Plus?
¿Cómo abrir una cuenta AGORA?
¿Cómo instalo AGORA PLUS en mi ordenador?
Cómo instalar AGORA PLUS en mi smartphone
¿Cómo encontrar los precios?
Estoy bloqueado
7
¿Cómo contactar con el soporte?
¿Cómo encuentro mi cuenta de AGORA o mi contraseña?
Ya no puedo conectarme a AGORA
No puedo acceder a AGORA Plus desde la última actualización
Tengo problemas para abrir/ver la documentación
Ver los 7
Documentación
1
Guía del usuario de Agoraplus V3
V3 - ¿Cómo utilizar la aplicación AGORAPLUS V3?
V3 - Información general
4
V3 - Los conceptos
V3 - ¿Cómo utilizar las funciones de la página de inicio?
V3 - ¿Cómo acceder a la zona de los constructores?
V3 - Número de IVA intracomunitario
V3 - ¿Cómo acceder a la documentación?
4
V3 - ¿Cómo buscar un aparato? ¿Una pieza?
V3 - ¿Cómo consultar la documentación de un aparato?
V3 - ¿Cómo consultar una ficha de pieza?
V3 - ¿Cómo y donde encontrar accesorios relacionados con un producto?
V3 - ¿Cómo crear y gestionar pedidos?
7
V3 - ¿Cómo añadir una pieza a su cesta de compra?
V3 - ¿Cómo ver el contenido de una cesta y actualizar los precios?
V3 - ¿Cómo obtener el precio de su proveedor de la cesta de la compra?
V3 - ¿Cómo transformar su cesta en un pedido?
V3 - ¿Cómo seguir mis pedidos?
Ver los 7
V3 - ¿Cómo gestionar las reparaciones?
9
V3 - Presentación del módulo "Reparación"
V3 - ¿Cómo gestionar sus órdenes de trabajo?
V3 - ¿Cómo exporto los órdenes de trabajo a mi software interno?
V3 - ¿Cómo administrar mi archivo de reparación?
V3 - ¿Cómo cierro mi archivo de reparación?
Ver los 9
V3 - ¿Cómo gestionar las reparaciones del Grupo SEB?
14
V3 - [SEB] ¿Cómo creo un archivo de reparación?
V3 - [SEB] ¿Cómo modificar un archivo de reparación?
V3 - [SEB] ¿Cómo creo un pedido a partir de un archivo de reparación?
V3 - [SEB] ¿Cómo hago un pedido adicional en un archivo de reparación?
V3 - [SEB] ¿Cómo cerrar un archivo de reparación con un informe en garantía?
Ver los 14
V3 - ¿Cómo se gestionan las solicitudes de soluciones posventa?
4
V3 - ¿Cómo puedo acceder a las solicitudes de soluciones postventa?
V3 - ¿Cómo crear una solicitud de solución de servicio postventa?
V3 - ¿Cómo consultar la lista de solicitudes de soluciones postventa?
V3 - ¿Cuáles son los diferentes estados de las solicitudes de soluciones postventa?
¿Cómo puedo administrar mi cuenta AGORAPLUS?
¿Cómo gestiono la información de mi cuenta?
4
¿Cómo conectarse a su espacio personal Agora Plus?
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
¿Cómo puedo cambiar mi información de contacto?
Cómo actualizar mis cuentas de fabricante?
¿Qué es la información de pago?
3
¿Cómo puedo ver mis facturas?
¿Cómo pagar su factura?
Cuáles son los diferentes medios de pago?
¿Cómo me suscribo a un paquete de licencia?
3
¿Cómo me suscribo a un paquete de licencia?
¿Cómo renuevo mi suscripción?
¿Cómo comprar un paquete de licencia con un código de promoción?
Acceso a las API de AGORA
API - Gestión de reparaciones (proveedores de servicios)
2
API MDA (major domestic appliances) Processus
API Process SDA (Small domestic appliances)
Spanish: FAQ-¿Cómo utilizar la aplicación móvil?
Iniciar aplicación móvil
3
¿Cómo descargar la versión AGORAPLUS en su móvil o tableta?
¿Cómo conectarse a la aplicación móvil?
Manual del usuario
Usos de la aplicación móvil
7
¿Cómo buscar una pieza? ¿Un aparato?
¿Cómo puedo obtener una vista estallada? ¿Una nomenclatura? ¿Una nomenclatura a partir de una vista estallada?
¿Cómo salvar la documentación?
¿Cómo puedo obtener información sobre una pieza, incluido su precio?
¿Cómo añado una pieza a la cesta?
Ver los 7
Software de Help Desk
de Freshdesk
