Support Agoraplus

Avviamento 5

• Qual è la configurazione minima richiesta per AGORA Plus ?
• Come aprire un account AGORA ?
• Come installare AGORA Plus ?
• Come si installa l'applicazione mobile ?
• Come posso trovare le tariffe?

Sono bloccato 10

• Come contattare il supporto?
• Come trovare il mio account AGORA o la mia password ?
• Non posso più accedere ad AGORA Plus
• Come posso recuperare la mia password?
• Non posso più accedere ad AGORA Plus a causa di un aggiornamento

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Come posso ordinare i parti di ricambio da un grossista ? 0

Documentazione (Guide utenti, CGV...) 1

• V3 - Guida utente Agora Plus V3

V3 - Informazioni generali 4

• V3 - I concetti
• V3 - Come utilizzare le funzioni della home page ?
• V3 - Come accedere all'area del costruttore ?
• V3 - Numero di partita IVA

V3 - Come accedere alla documentazione? 4

• V3 - Come cercare un apparecchio? Una parte?
• V3 - Come consultare la documentazione di un prodotto ?
• V3 - Come consultare una scheda di parti ?
• V3 - Come e dove trovare gli accessori relativi ad un prodotto?

V3 - Come creare e gestire gli ordini? 8

• V3 - Come aggiungere una parte al suo carrello ?
• V3 - Come visualizzare il contenuto del carrello ?
• V3 - Come ottenere il suo prezzo fornitore dal carrello ?
• V3 - Come trasformare il suo carrello in un ordine ?
• V3 - Come faccio a seguire i miei ordini ?

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V3 - Come gestire gli interventi? 10

• V3 - Presentazione del modulo "Riparazione
• V3 - Come gestire gli ordini di lavoro ?
• V3 - Come posso esportare gli ordini di lavoro nel mio software interno ?
• V3 - Come gestire il mio file di riparazione ?
• V3 - Come chiudere un file di intervento?

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V3 - Come gestire gli interventi per il Groupe SEB? 14

• V3 - [SEB] Come si crea un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come modificare un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come posso ordinare una parte da un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come posso effettuare un ordine aggiuntivo su un file di intervento?
• V3 - [SEB] Come chiudere un file di intervento con un intervento in garanzia ?

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Come creare una soluzione per il servizio post vendita (SOLSAV) 4

• V3 - Come accedere alle richieste di soluzioni post-vendita?
• V3- Come creare una soluzione per il servizio post vendita?
• V3 - Come visualizzare la lista delle richieste di Soluzioni di servizio post vendita?
• V3 - Quali sono i diversi stati delle richieste di Soluzioni di servizio post-vendita?

Come posso gestire gli informazioni del mio account ? 6

• Come collegarsi al suo spazio personale Agora Plus?
• Come cambiare la mia password ?
• Come faccio a cambiare le mie informazioni di contatto ?
• Come aggiornare i miei account costruttori ?
• Come rinnovare un abbonamento?

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Quali sono le informazioni sul pagamento ? 3

• Come consultare le fatture ?
• Come pagare una fattura ?
• Quali sono i metodi di pagamento ?

Come faccio a gestire le informazioni nel mio pack ? 0

Come gestire le informazioni sul mio pacchetto di licenze 3

• Come acquistare un pack licenze ?
• Come rinnovare un abbonamento?
• Come aggiungere un costruttore e aggiornare il suo pack licenze per questo nuovo costruttore?

API - Gestione delle riparazioni (sviluppatori) 3

• AGORA API: Guida per gli sviluppatori
• API MDA (major domestic appliances) Processus
• API Process SDA (Small domestic appliances)

Inizio 1

• Come si installa AGORA Plus sul PC per la distribuzione di Candy Haier?

Avvio dell'applicazione mobile 3

• Come scaricare la versione AGORAPLUS sul vostro cellulare o tablet?
• Come collegarsi all'applicazione mobile?
• Guida utente

Uso dell'applicazione mobile 7

• Come cercare un pezzo di ricambio? Un apparecchio?
• Come si ottiene una vista esplosa? Una nomenclatura? Una nomenclatura da una vista esplosa?
• Come posso salvare la documentazione?
• Come posso ottenere informazioni su un pezzo, compreso il suo prezzo?
• Come si aggiunge un pezzo al carrello?

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